1. Køb hos By Falengreen
Der er ikke indgået en bindende købeaftale med By Falengreen, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra By Falengreen.
2. Priser
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Der tages forbehold for:
- Valutaændringer
- Force majeure
- Leveringssvigt
- Afgiftsændringer
- Udsolgte varer og trykfejl
3. Salg generelt
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris.
4. Levering
Der tages forbehold for udsolgte varer, varer i restordre og udskudt leveringstid hos By Falengreens underleverandører og grossister. I tilfælde, der vedrører dette forhold, gives kunden hurtigst muligt besked via mail eller pr. telefon.
5. Afbestillinger
Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, skal det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket “Afbestilling”. Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til mail @byfalengreen.dk med teksten “Afbestilling” indsat i emnetekst.
Afbestilling skal ske inden kl. 10.00 hos By Falengreen senest næste hverdag, efter bestillingen er foretaget.
6. Betaling
De mulige betalingsmåder hos By Falengreen er:
- Dankort
- Visa/Dankort
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Debet
- Mobile Pay
- Bankoverførsel
7. Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles By Falengreen inden rimelig tid efter varens modtagelse. Hvad angår varer, der er blevet skadet under transport, skal der gøres anmærkning på fragtbrevet og tages kontakt til kundeservice senest næste hverdag.
Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Varer, der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto, nægtes modtaget af By Falengreen.
8. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til By Falengreen, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
9. Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til By Falengreen, skal være forsvarligt indpakket.
By Falengreen anbefaler, at varen returneres via GLS, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i GLS´s system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til By Falengreen. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
10. Er de i tvivl
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler By Falengreen, at De retter henvendelse til vores kundeservice hos By Falengreen på mail@byfalengreen.dk eller på telefon 20825302.
11. Særlige bestemmelser for erhversdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.
- Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
- Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.